Tempo de Garantia

Na A Modelar Presentes, nosso compromisso é garantir sua satisfação com cada compra. Oferecemos um período de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para solicitação de devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para assegurar que o processo de devolução seja realizado sem complicações, pedimos que o produto esteja em perfeito estado de conservação, sem qualquer avaria. É essencial que ele seja enviado na embalagem original e não danificada. Caso a embalagem original não esteja mais disponível, o produto deve ser embalado de modo seguro, garantindo a proteção necessária durante o transporte.

Procedimento de Devolução

Caso deseje devolver um produto, entre em contato conosco para receber as orientações necessárias. Envie um e-mail para amodelarpresentes@gmail.com com as seguintes informações: nome completo, CPF, número do pedido, motivo da devolução e uma foto do produto.

Após o contato, nós forneceremos uma etiqueta de envio reverso, que deverá ser fixada na embalagem. Em seguida, entregue-a em uma agência dos Correios. Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos a verificação dos itens e entraremos em contato para os próximos passos.

Opções de Reembolso

Caso o produto não esteja mais disponível em nosso estoque, você receberá um crédito no valor correspondente para utilizar em futuras compras na loja.

As formas de reembolso incluem:

Cupom de Desconto: Se optar por realizar novas compras, oferecemos um cupom no valor dos produtos devolvidos, para uso em pedidos futuros.

Estorno do Pagamento: Caso prefira o reembolso, ele será processado conforme o método de pagamento original. Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno será feito junto à operadora do cartão, geralmente refletindo na fatura subsequente. Para pagamentos por PIX, depósito ou boleto, pedimos que forneça uma conta bancária para que possamos realizar o depósito do valor pago, em até três dias úteis.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência com a A Modelar Presentes seja sempre positiva e confiável.