Troca e Devoluções
Na A Modelar Presentes, trabalhamos para assegurar sua satisfação com cada compra. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo para facilitar o processo.
Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Você encontrará os dados de contato no rodapé do site ou na página de Fale Conosco. Nossa equipe está pronta para fornecer instruções detalhadas sobre o procedimento.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
Prazo: O prazo máximo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Estado do Produto: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: com lacres intactos, na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios. A embalagem também deve estar em perfeito estado, sem danos ou violação.
Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento
Custo do Frete: O custo de frete para retorno do produto é responsabilidade da A Modelar Presentes, sem custo adicional para o cliente.
Processo de Envio: Após solicitar a troca ou devolução, nossa equipe explicará o fluxo de envio. Isso pode variar dependendo da quantidade e tamanho dos produtos a serem devolvidos.
Análise de Condição: Ao receber o produto, faremos uma análise detalhada. Se for constatado que o produto foi usado, a troca ou devolução pode ser recusada, e o produto será retornado ao cliente.
Devolução de Valores
Cartão de Crédito: Após a aprovação da devolução em nosso Centro de Distribuição, solicitaremos o estorno à administradora do cartão de crédito. O prazo para processamento do estorno depende da política da administradora, podendo ser creditado em faturas futuras.
Boleto ou Pix: O reembolso será realizado em uma conta corrente ou poupança, após a aprovação da devolução. É necessário fornecer os dados bancários no momento da solicitação.
Se tiver qualquer dúvida durante o processo, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar e garantir um serviço eficiente e sem complicações.
